在國家監(jiān)管部門發(fā)力整治下,無論是做_的,會(huì)銷的,微商的,電商的,電視購物的,旅游營銷的,還有其他銷售保健品渠道的,都懵逼了,不會(huì)玩了,因?yàn)閷?duì)照國家部委整治保健市場(chǎng)亂象的通知文件,或多或少都是有問題的,涉嫌虛假宣傳,夸大宣傳那是_基本的了,看來野蠻生長(zhǎng)20多年的保健市場(chǎng)走到了盡頭,于是乎,紛紛關(guān)門放假,萬事大吉。
對(duì)于未來的擔(dān)憂與方向的不缺定性,讓很多人郁悶徘徊,未來保健市場(chǎng)的出路在哪里?路在何方呢?
我一直在想為什么在保健市場(chǎng)亂象的幾大表現(xiàn):過度營銷嚴(yán)重,涉嫌虛假宣傳,夸大宣傳,模式盛行,套路深,問題_在問題上。我從保健品的定位,價(jià)值回歸,服務(wù)到位,模式至簡(jiǎn)四大原則。
一,保健品的定位
定位決定地位,保健品定位為保健,_要干保健的活,可恰恰相反,以前保健品沒干保健的活,保健品主要是干藥品與神藥的活,保健品當(dāng)藥品賣,當(dāng)包治百病的神藥賣,這_是錯(cuò)位,越位了。在足球場(chǎng)上越位_是違反規(guī)定,邊裁_要舉旗,裁判_要鳴哨??稍诒=∈袌?chǎng),過去20多年,裁判監(jiān)管部門的哨子偏軟,甚至有時(shí)吹黑哨,官哨,_導(dǎo)致越位越嚴(yán)重,后來_沒有越位的概念了,一頓胡踢,越踢越野蠻暴力,_后踢死人了,裁判不得不響哨。正因如此,保健品在野蠻生長(zhǎng)與無序競(jìng)爭(zhēng)中度過了30年,當(dāng)藥品與神藥的謊言賣了30年,締造了我們一個(gè)個(gè)耳熟能詳又_反感的名字,你可以回憶起來的。直到權(quán)健倒下,十三部委聯(lián)合整治。
保健品當(dāng)藥品賣,當(dāng)神藥賣,不虛假宣傳,不夸大宣傳行嗎?不行,消費(fèi)者不信,所以_吹牛,編故事,比藥品還有效,還便宜。因?yàn)楸旧碚f謊,需要無數(shù)個(gè)謊言去彌補(bǔ)。但為什么一句保健品可以治病的謊言風(fēng)靡了30年呢?一方面,消費(fèi)者對(duì)保健品效果的癡迷與健康長(zhǎng)壽的需求提供了必要條件,而監(jiān)管部門的管理缺失為保健品的越位創(chuàng)造了客觀條件。
因此,2019年,保健品只有回歸原位,回歸保健屬性,正確宣導(dǎo),_不會(huì)出現(xiàn)整合行業(yè)夸大宣傳,虛假宣傳的行為發(fā)生。
二,價(jià)值回歸
那么2019年以后保健品_是回歸到保健屬性,而不是藥品屬性,或者是所謂的特殊療法。何為保健呢?保健是一種綜合的維持健康的行為,保健追求的不僅僅是長(zhǎng)壽,更重要的是生活品質(zhì)的提高,人活得更健康,快樂。保健的方法有很多,比如飲食,運(yùn)動(dòng),心理,當(dāng)然還有_我們講的主角保健品,狹義上指保健食品。保健品有啥保健功能呢,主要是調(diào)節(jié)身體機(jī)能,以及對(duì)特定人群補(bǔ)充營養(yǎng),比如缺硒的人群,_應(yīng)該適度補(bǔ)硒。保健品回歸自己的保健價(jià)值,價(jià)格_會(huì)逐步回歸正常,消費(fèi)者_(dá)逐步能接受的平民化路線,市場(chǎng)告別暴利時(shí)代,過度營銷與欺詐行為_會(huì)逐步下降減少。
三,服務(wù)到位
一提到服務(wù),很多保健市場(chǎng)從業(yè)者_(dá)會(huì)很自豪地說,我們保健品價(jià)格高,是因?yàn)橛蟹?wù)的附加值。更有人把保健市場(chǎng)會(huì)議營銷定義成服務(wù)營銷,其實(shí)只能說在侮辱服務(wù)這兩個(gè)字。服務(wù)不僅僅是服務(wù)的項(xiàng)目,還有服務(wù)的內(nèi)容與質(zhì)量,服務(wù)是否滿意到位。為什么保健市場(chǎng)亂象叢生,消費(fèi)者投訴率居高不下,消費(fèi)者權(quán)益無法_,這與服務(wù)不到位有直接的關(guān)系。很多從業(yè)者所謂的服務(wù)只是停留在洗腳聊天做家務(wù)等低檔次階段。更有甚至,一部分人忘掉初心與發(fā)心,根本沒有服務(wù)與售后,賣貨的時(shí)候熱情無比,退貨是更能冷對(duì),推三堵四,有些更是溜之大吉。
因此2019年服務(wù)到位是保健市場(chǎng)的_強(qiáng)音,服務(wù)到位是根本,是對(duì)客戶_的尊重。_會(huì)所花費(fèi)高,但沒聽說哪個(gè)人讓退款的,因?yàn)榉?wù)到位了,只有你想不到的,沒有她做不到的。同理,只有_的服務(wù),到位的服務(wù),才是_的銷售。
四,模式至簡(jiǎn)
大道至簡(jiǎn),_的商業(yè)模式都按照主要客戶關(guān)系,傳遞價(jià)值主張,如何買,如何賣,盈利點(diǎn)在哪里進(jìn)行。保健市場(chǎng)亂象叢生的重要表現(xiàn)_是模式盛行套路深。保健市場(chǎng)模式與套路中央電視臺(tái),焦點(diǎn)訪談都曾報(bào)道過,我_不重復(fù)了。好的商業(yè)模式與銷售渠道不需要復(fù)雜的套路,金融里有句話說的好,凡是讓你看不懂的,特別復(fù)雜的商業(yè)模式,十九八九是騙人的。保健市場(chǎng)30多年,模式變化無窮,_是為了銷售,_是為了下貨,_是為了賺錢。天天研究套路,研究怎么用營銷征服消費(fèi)者,用騙術(shù)來忽悠人,哪里有時(shí)間與精力去研發(fā)產(chǎn)品,誰來注重產(chǎn)品品質(zhì)與品牌呢?
因此,2019年,保健市場(chǎng)模式越簡(jiǎn)單越好,_沒模式,因?yàn)楹卯a(chǎn)品會(huì)說話。至于在保健品運(yùn)營渠道上,_,會(huì)銷,微商,電購等違規(guī)操作基本取締,不取締也是涼涼的,需要從業(yè)者重新定位保健品的屬性與價(jià)值,所以未來保健品的銷售渠道與運(yùn)營模式發(fā)生了根本的改變,也_是基于保健食品的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)形式發(fā)生了改變,保健市場(chǎng)在大破大立,去偽存真中以來涅槃重生。
總結(jié)一下,2019年,保健品要重新歸位到保健屬性,,保健價(jià)值回歸,用心去服務(wù),服務(wù)要到位,模式至簡(jiǎn),新的保健市場(chǎng)業(yè)態(tài)形式逐步形成,保健品_應(yīng)該回歸保健才有未來。
一個(gè)人不是神,渾渾噩噩30年,_方知我即是我。